День добрый, Марина! Благодарны вам за выбор лаборатории и оказанное специалистам доверие. Рады, что смогли помочь вам. Обещаем и впредь оправдывать ваши ожидания. Мы работаем с применением самых современных методик и стараемся сделать всё возможное в каждом, даже самом сложном случае. Будьте здоровы и берегите себя! Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и всех благ! С уважением, администрация лаборатории ДНКОМ.
01
Ответить
Марина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
15 октября 2020 в 18:43
Хорошая клиника, всем советую, здесь приветливый персонал, все на высшем уровне.
Приветствуем вас, Марина! Спасибо за выбор нашего центра и оставленный отзыв. Рады, что визит в лабораторию оставил положительные эмоции. Наши врачи обладают высокой квалификацией и большим опытом работы, позволяющими решать даже самые непростые задачи. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать! Желаем вам крепкого здоровья, долголетия и всего наилучшего. С уважением, администрация лаборатории ДНКОМ.
00
Ответить
Marishka Flashka
оценила на
написала
28 декабря 2021 в 21:47
Достоинства
Раньше было лучше
Недостатки
Недостоверная консультация, грубый персонал
Комментарий
Необходимо было сдать анализ на антитела. По телефону справочной на вопрос: можно ли приехать после 18 часов, оператор ответила: да, но анализ будет отправлен в лабораторию на следующий день. Пришли в 18:30, девушка на ресепшене, даже не поздоровавшись, начала кричать, чтобы надели бахилы и маски. Услышав цель визита, был ответ: принимаем до 16 часов кровь, не знаю, кто вам сказал, что можно прийти вечером и начала тыкать в лицо какую-то тетрадку, в которой, видимо, были написаны данные правила. На фразу, что по общему справочному телефону была дана другая информация, был получен ответ: я не знаю, кто вам такое сказал, приходите завтра. Думаю, завтра и даже послезавтра и в какой-либо другой день мы уже не придем…
Добрый день, Marishka Flashka. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и проведем работу с нашими сотрудниками. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь! Крепкого вам здоровья! С уважением, Лаборатория ДНКОМ на метро Беляево.
00
Ответить
Анна
оценил на
написал
27 августа 2021 в 12:46
Достоинства
Чисто в офисе
Недостатки
Нет квалифицированного персонала
Комментарий
«Не ходите дети в Африку гулять. В Африке большие крокодилы. Будут вас кусать и обижать»
Именно так можно сказать про отделение на Беляево. Не смогли взять кровь у ребёнка из пальца, перепутали пробирки, сказали, что крови не хватит, а после предложили сдать из Вены. Персонал действительно думает, что после этого кто-то доверит брать кровь ребёнку из Вены? Берегите своих детей! Рядом есть лаборатории с более опытным персоналом.
Добрый день Анна! В первую очередь примите наши искренние извинения за то что взаимодействие с нашими сотрудниками оказалось столь негативным! Мы не только расстроены Вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к профессиональным качествам наших сотрудников и максимально стараемся повышать компетенции и навыки персонала. В любом случае мы обратим внимание на изложенный факт и приложим все усилия для предупреждения подобных ситуаций! Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Руководитель по контролю качества Научного центра молекулярно-генетических исследований «ДНКОМ» Спицына Елена Геннадьевна E-mail: spicyna@dnkom.ru
10
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
2 октября 2020 в 11:22
Очень внимательно, быстро, легко и без проблем мне оказали услугу, я довольна обслуживанием.
День добрый! Благодарим Вас за обратную связь. Ваши слова — самая высокая оценка для каждого из нас. Обращайтесь, всегда готовы помочь! Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, материального благополучия и всех благ! С уважением, администрация лаборатории ДНКОМ.
Рады, что визит в лабораторию оставил положительные эмоции. Наши врачи обладают высокой квалификацией и большим опытом работы, позволяющими решать даже самые непростые задачи. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать! Желаем вам крепкого здоровья, долголетия и всего наилучшего. С уважением, администрация лаборатории ДНКОМ.
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и проведем работу с нашими сотрудниками. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь! Крепкого вам здоровья!
С уважением, Лаборатория ДНКОМ на метро Беляево.
Именно так можно сказать про отделение на Беляево.
Не смогли взять кровь у ребёнка из пальца, перепутали пробирки, сказали, что крови не хватит, а после предложили сдать из Вены. Персонал действительно думает, что после этого кто-то доверит брать кровь ребёнку из Вены? Берегите своих детей!
Рядом есть лаборатории с более опытным персоналом.
В первую очередь примите наши искренние извинения за то что взаимодействие с нашими сотрудниками оказалось столь негативным!
Мы не только расстроены Вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к профессиональным качествам наших сотрудников и максимально стараемся повышать компетенции и навыки персонала.
В любом случае мы обратим внимание на изложенный факт и приложим все усилия для предупреждения подобных ситуаций!
Здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
Руководитель по контролю качества
Научного центра молекулярно-генетических исследований «ДНКОМ»
Спицына Елена Геннадьевна
E-mail: spicyna@dnkom.ru
Обращайтесь, всегда готовы помочь! Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, материального благополучия и всех благ! С уважением, администрация лаборатории ДНКОМ.